０１ |
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現場監督の心構えと基本目標 |
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| ・工務店の現場監督向けの教育の実情 |
| ・現場監督が組織に何をもたらすか |
| ・現場監督 3つの基本目標 |
| ・家づくりにおける役割 |
| ・情報共有が大切な理由 |
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０２ |
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３つの基本目標と具体目標 |
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| （１）お客様の満足を完成品に作りこむ |
| ・３つの具体目標・・・機能・工期・お客様のイメージの実現 |
| ・ワーク① 各工事の事前確認 |
| （２）工事スタッフの実力を高め、関連者との共同意識を作り上げる |
| ・３つの具体目標・・・出来栄え・取り分・安全衛生 |
| ・安全管理について |
| ・災害の種類と定義 |
| ・朝礼の実施 |
| ・現場巡回時には何を見るのか？ |
| ・脚立や梯子の使い方 |
| ・開口部の転落措置 |
| ・外部、内部の仮設足場のチェック |
| ・電動工具の使用方法 |
| ・安全パトロール、安全大会 |
| ・ワーク② 建具計画の事前確認 |
| ・ワーク③ 災害事例 |
| （３）合理性のあるコストで完工させ、各自の利益を確保する |
| ・３つの具体目標・・・コスト・工事代金・技能向上について |
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０３ |
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７つの実践行動 |
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| 実践１ 設計図書の詰めをし、補完する |
| 実践２ 工事がスムーズに進むよう先手の諸手配をする |
| ・ワーク④ 工程組み |
| 実践３ 協力業者の特徴を把握し、助力・指導する |
| 実践４ 工事の出来栄えを検査し、基準外れには手直し指示をする |
| 実践５ 工事中、お客様からの信頼と安心感をつくる |
| 実践６ １０年先、２０年先のことも考えて、家をお引き渡しする |
| 実践７ 担当した一切の記録を報告、社内で共有する |
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０４ |
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相手の立場に立った考え方のヒント |
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| ・お客様の気持ちを、順を追って推量してみよう |
| ・お客様の質問の気持ちをつかもう |
| ・お客様の金額承認の取り付け |
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０５ |
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職人からの信頼を得るためのヒント |
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| ・協力業者の職人から信頼される現場監督とは |
| ・職人に信頼されない現場監督とは |
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０６ |
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日々の心構え |
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| ・会社を代表する窓口として自覚を持ち常に前進しよう |
| ・常にお客様の身になって考えよう |
| ・チームワークに徹したプレーヤーになろう |
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